Política de Reembolso
Isenção de responsabilidade jurídica
Esta política tem como objetivo estabelecer diretrizes claras para situações excepcionais envolvendo pedidos realizados. Ao efetuar um pedido, o cliente concorda com os termos descritos abaixo.
Política de Reembolso - noções fundamentais
Prezamos pela qualidade dos nossos produtos e pela satisfação dos nossos clientes. Caso ocorra algum problema com o pedido, o cliente poderá solicitar análise para reembolso nas seguintes situações:
Itens trocados: quando o produto entregue não corresponde ao pedido realizado
Itens faltando: quando algum item ou adicional não foi entregue
Itens com problema de qualidade: como sabor inadequado, excesso de sal, preparo fora do padrão ou qualquer condição que comprometa o consumo
Nesses casos, após verificação, poderá ser concedido reembolso integral do item afetado.
Condições para Reembolso em Caso de Produto com Problema Para solicitações relacionadas à qualidade do produto:
O cliente deverá comunicar o problema assim que possível
Será necessário que ao menos 75% do produto esteja preservado, permitindo a verificação
Não serão aceitas solicitações de reembolso para produtos consumidos integralmente
Nos reservamos o direito de analisar cada caso individualmente para garantir justiça tanto ao cliente quanto à operação.